Cambios / Devoluciones

POLITICAS DE CAMBIO Y DEVOLUCIÓN
Para realizar cambios de tus productos adquiridos por nuestra web o redes sociales, debes seguir los siguientes pasos:

Comunicate con nosotros a contactanoscamlu.cl
Envia el producto que deseas cambiar

NOMBRE: OYARCE Y JARPA LTDA
RUT: 76.596.936-k
DIRECCION: COMUNA MACHALI, AGENCIA STARKEN

Solo 3 cambio por compra efectuada.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock y deben ser solo por productos de la misma temporada.
Los envíos por pagar son a cargo del cliente y si este se devuelve por el no retiro o porque la empresa de transporte no logro dar con la dirección debido a que el cliente no dio alguna referencia especial , los costos de los envíos de retiro de la encomienda de vuelta son a cargo del cliente .
Los costos de envío por cambio por disconformidad son cargo del cliente en su totalidad , lo que quiere decir que el cambio debe venir pagado para ser recepcionado por CamLu. (Esto corre para el envío de ida y regreso. (No aplica promociones de costos de envío).
El plazo para realizar un cambio en cualquiera de nuestras plataformas de ventas, incluyendo las ventas presenciales en sucursales CamLu es de 10 días de corrido.
Cuando el producto a cambiar se recepcione por nuestra empresa; será revisado y constataremos que se encuentre en perfectas condiciones tal como se procedió a enviar al cliente.
Luego de revisar el cambio y aceptarlo, el cliente debe elegir el nuevo producto que querrá en un plazo de 5 días de corrido. En caso de no tener respuesta por parte del cliente , la prenda se enviará de vuelta hacia el.
NO se realizan devoluciones de dinero (La garantía voluntaria de satisfacción a la cual nuestra empresa se adheriré, no realiza devoluciones de dinero , solo proporciona 10 días de cambio)
No trabajamos con retracto de compra ( luego de los 10 días que por ley se tienen para retractarse de su compra).
Si tu cambio es por un producto de menor valor puedes solicitar un descuento para tu próxima compra, ya que no realizamos devoluciones de dinero.
CamLu se reserva el derecho de ventas.
La selección de diseño, color , talla u otros es responsabilidad del cliente al momento de efectuar su compra, ya que luego de la compra y al confirmar el despacho por parte de nuestro equipo, no se pueden efectuar cambios en el pedido debido a que ya se procedió a embalar y entregar a la empresa de transporte y este se encuentra en proceso de reparto u entrega .
Las ofertas y valores pueden variar en cada color y diseño debido a que son ofertas específicas para dicho color diseño o talla y también porque se realizan lanzamientos de ofertas especiales para lo antes mencionado.
Los diseños comprados en REMATE no tienen cambio.
La ropa interior no tiene cambio, ni devoluciones por un tema de higiene de las prendas.
Es importante destacar que todos nuestros productos antes de ser enviados al cliente son revisados y son enviados en perfectas condiciones, ante ello para un cambio estos deben venir también en las mismas buenas condiciones , ya que al llegar el cambio a nuestras dependencias revisará y si este producto llega en mal estado, se devolverá al cliente ya que no aplica a cambio.

Para compras y cambios en promoción 2x1 a continuación redactamos las políticas de cambio:

Todos nuestros productos con la promoción de 2X1 de manera automática en nuestra web www.camlu.cl.

Condiciones de compra:

1. Todos los productos se encuentran activos con la promoción de recibe 2, paga 1 (2X1) .

Importante: Cientos de productos tienen un precio oferta, los que se encuentran disponibles de venta con la promoción automática indicada anteriormente, pero hay excepciones de productos que tendrán su precio normal Y otros que así lo indiquen.

2. Los cambios por disconformidad de la promoción 2X1, se podrán gestionar en los medios de comunicación de la marca, específicamente en nuestro correo contactanos@camlu.cl. Los cambios se realizaran con la siguiente formula:

2X1: Valor total de compra / 2: Valor de un producto y para compras 4x2 se considera la fórmula 4 dividido en el monto de la compra y lo mismo para compras 6x3 ( 6 : el monto de la compra ).

Es importante que en caso de querer realizar el cambio de todos los productos se tomara la misma tabla para determinar el valor de cada producto y el monto correspondiente al cambio, no se considerarán como compra nueva solo cambio. Promoción no válida para cambios anteriores a la fecha de inicio de la promoción.

3. Oferta valida en todos los productos publicados, nueva temporada u otros especificos, disponible solo tienda online www.camlu.cl y redes sociales, no incluye compras en LIVE de redes sociales u/o ofertas específicas.

4. Envios gratis si se contempla en la promocion 2X1 por compras sobre $79.990.

5. Uso por cliente: ilimitado.

6. Las ofertas y precios puedes variar de acuerdo a colores o tallas disponibles en stock.

7.- Para cambios se considera la tabla antes mencionada ( y en caso de cambio el monto que se tiene para realizarlo solo es cambio, NO para compras nuevas ).

8.- Promñcion no acumulable con otras promociones.

Si tienes mas dudas puedes escribirnos a nuestro servicio de post venta que es a través de correo electrónico contactanos@camlu.cl o si te acomoda más podemos ayuda escribiéndonos por nuestras redes sociales (Messenger de facebook de CamLu o Whatsapp: +56984431555 (No recibe llamadas)).