Políticas de DESPACHO A REGIONES 

 

  • Los envíos a regiones pueden tardar entre  2 a 20 días hábiles en ser despachados desde nuestra bodega a destino .
  • En caso de algún inconveniente según la situación que mantenga la comuna en relación a la situación actual del país relacionada al COVID-19 en cuanto a cuarentenas obligatorias, ordenes sanitarias por parte de las autoridades, cordones sanitarios u otros,  esto puede hacer que el despacho demore mas de lo normal, es por esta razón, que estamos trabajando para poder minimizar los tiempos de entrega por diferentes medios.
  • La confirmación de su pedido se realizara de inmediato al momento de su compra, quedando a la espera de su numero de seguimiento (OT) o confirmación de fecha de despacho una vez que se proceda a despachar tu pedido.
  • Los despachos podrán ser enviados a domicilio o sucursales de alguna agencia de transporte requerida (Correos de Chile, Pullman Cargo, Chilexpress, Starken ).
  • Los ENVÍOS GRATIS o REDUCIDOS EN VALOR ($3.690) serán realizados Exclusivamente a través de la empresa de transporte correos de Chile, y en caso de las ciudades donde exista una de nuestras sucursales; estos serán realizados por personal de despacho y logística CamLu.
  • Si el cliente solicita y selecciona la opción de envío por STARKEN (DOMICILIO/AGENCIA), CHILEXPRESS (AGENCIA) o CORREOS DE CHILE (DOMICILIO/AGENCIA), el valor del envío se generará al cliente, una vez que se entrega el producto (POR PAGAR). Estas opciones no están cubiertas dentro de los envíos GRATIS.
  • De manera temporal, se suspenden los retiros de tienda en sucursales, en los locales que se encuentren cerrados por la situación de la pandemia del coronavirus, cuando se re-aperture un local se informara por los medios de comunicación de la marca y se agregara la opción de ¨Retiro GRATIS en tienda ¨.
    • No se realizan despachos los fines de semana, feriados y/o festivos.
    • IMPORTANTE: En el caso de cualquier inconveniente que se genere, nos contactaremos previamente con el cliente para notificarle sobre el estado de su pedido, ademas, existen medios de comunicación como messenger de Facebook (CamLu), Whatsapp: +56978611576 e Instagram (@camlu_cl) para que pueda comunicarse con nosotros.
      • Todos los despachos de realizan desde nuestra casa Matriz Ubicado en Rancagua (nuestras sucursales o puntos de ventas no realizan despachos)
        • Realizamos despachos a todo Chile, sin excepciones. Desde Norte a Sur podemos llegar por medio de envíos a regiones.
        • Trabajamos con 3 empresas de transporte que puedes solicitar según tus requerimientos:
          • Starken / Turbus (Agencias/Domicilio).
          • Correos de Chile (Agencias/Domicilio).
          • Pullman Cargo (Domicilio).
          • Chilexpress (Agencia/Por pagar).
        • Si realizaste una compra con despacho en sucursal, estas tienen un límite de tiempo para ser retirados, en este caso si el plazo excede, el pedido será devuelto a origen sumando el recargo de envío que serán cobrados como multa al cliente para ser reenviados o descontados en caso de requerir la devolución.
          • Turbus: 10 días para realizar el retiro (a través de este medio el pedido no se devuelve a origen si no que se despacha a una bodega de la misma)
          • Correos de Chile: máximo 5 días para realizar el retiro
          • Chilexpress: Maximo 5 dias para realizar el retiro.
        • Los números de seguimiento llegan de forma "automática al correo o número de contacto (SMS) registrado por el cliente al momento de realizar su compra" (revisar correo no deseado o spam).
        • En las compras que se generen en redes sociales, su orden de transporte se enviará por el mismo medio de comunicación que entrego.
        • Nuestra empresa no se hará responsables por PERDIDAS, ROBOS O NEGLICENCIAS de las compañías de transportes en la entrega, CamLu se hará responsable de gestionar la solución, reembolsos u otro asunto para poder resolver el inconveniente con la empresa de transporte.
        • La modalidad de cambio se establece en nuestra política de cambio aplicable de igual manera para despachos gratis y envíos a todo Chile por pagar .

        Aprovecha nuestros DESPACHOS a la puerta de tu hogar !

        • Por compras sobre $37.990, tu despacho es totalmente GRATIS a cualquier lugar de Chile, si el destino se encuentra en las comuna donde exista una tienda CamLu (Antofagasta, Coquimbo / La Serena, Viña del Mar, Región Metropolitana, Concepción, Temuco / Rancagua/Machalí), tu despacho también es GRATIS.
        • Por compras menores a $36.990, tu despacho tendrá un valor de $3.690 a cualquier parte de Chile.
        • En los casos que se Re-Aperture de una tienda CamLu en Chile, solo existirá la opción de “Retiro en tienda GRATIS” en la sección de pagos de la página web, por ende, no se incluirán envíos GRATIS, excepto que el valor de la compra superen los $36.990.

         

        Quédate en casa y compra en nuestra web !