Por la contingencia del COVID-19 / CORONAVIRUS que se vive en nuestro país, les informamos las siguientes medidas:

 

  • Los despachos podrán tener una tardanza de 2 a 15 días hábiles según la situación que mantenga la comuna en relación a cuarentenas obligatorias, ordenes sanitarias por parte de las autoridades, cordones sanitarios u otros, que puedan hacer que el despacho demore mas de lo normal, es por esta razón, que estamos trabajando para poder minimizar los tiempos de entrega por diferentes medios.
  • La confirmación de su pedido se realizara de inmediato al momento de su compra, quedando a la espera de su numero de seguimiento (OT) o confirmación de fecha de despacho, esta ultima se entregara en un plazo máximo de 5 días hábiles.
  • Los despachos podrán ser enviados a domicilio o sucursales de alguna agencia de transporte requerida (Starken, Correos de Chile, Pullman Cargo o Chilexpress).
  • De manera temporal, se suspenden los retiros de tienda en sucursales, en los locales que se encuentren cerrados por el contexto de la pandemia del coronavirus, cuando se re-aperture un local se informara por los medios de comunicación de la marca y se agregara la opción de ¨Retiro GRATIS en tienda ¨.
    • No se realizan despachos los fines de semana, feriados y/o festivos.
    • IMPORTANTE: En el caso de cualquier inconveniente que se genere, nos contactaremos previamente con el cliente para notificarle sobre el estado de su pedido, ademas, existen medios de comunicación como messenger de Facebook (CamLu), Whatsapp: +56978611576 e Instagram (@camlu_cl) para que pueda comunicarse con nosotros.
      • Todos los despachos de realizan desde nuestra casa Matriz Ubicado en Rancagua (nuestras sucursales o puntos de ventas no realizan despachos)
        • Realizamos despachos a todo Chile, sin excepciones. Desde Norte a Sur podemos llegar por medio de envíos a regiones.
        • Trabajamos con 3 empresas de transporte que puedes solicitar según tus requerimientos:
          • Starken / Turbus (Agencias/Domicilio).
          • Correos de Chile (Agencias/Domicilio).
          • Pullman Cargo (Domicilio).
          • Chilexpress (Agencia/Por pagar).
        • Si realizaste una compra con despacho en sucursal, estas tienen un límite de tiempo para ser retirados, en este caso si el plazo excede, el pedido será devuelto a origen sumando el recargo de envío que serán cobrados como multa al cliente para ser reenviados o descontados en caso de requerir la devolución.
          • Turbus: 10 días para realizar el retiro (a través de este medio el pedido no se devuelve a origen si no que se despacha a una bodega de la misma)
          • Correos de Chile: máximo 5 días para realizar el retiro
          • Chilexpress: Maximo 5 dias para realizar el retiro.
        • Los números de seguimiento llegan de forma "automática al correo o número de contacto (SMS) registrado por el cliente al momento de realizar su compra" (revisar correo no deseado o spam).
        • Nuestra empresa no se hará responsables por PERDIDAS, ROBOS O NEGLICENCIAS de las compañías de transportes en la entrega, CamLu se hara responsable de gestionar la solución, reembolsos u otros con la empresa de transporte.
        • La modalidad de cambio se establece en nuestra política de cambio aplicable de igual manera para despachos gratis y envíos a todo Chile por pagar .

        Aprovecha nuestros DESPACHOS a la puerta de tu hogar !

        • Por compras sobre $33.990, tu despacho es totalmente GRATIS a cualquier lugar de Chile, si el destino se encuentra en las comuna donde exista una tienda CamLu (Antofagasta, Coquimbo / La Serena, Viña del Mar / Valparaiso, Región Metropolitana, Concepción, Temuco / Rancagua/Machali), tu despacho también es GRATIS.
        • Por compras menores a $33.990, tu despacho tendrá un valor de $3.490 a cualquier parte de Chile.

         

        Quédate en casa y compra en nuestra web !