Preguntas Frecuentes

¿Qué es CamLu?

Somos una mediana empresa de vestuario, calzado y accesorios femeninos. ¡Atrévete y sumergete en la revolución de la moda llamada CamLu!!!!

¿Por qué el nombre CamLu?

Los fundadores de la empresa se llaman Camila y Luis, es la abreviación de los 2 nombres “Cam-Lu”.

¿Como comprar por la pagina? 

  • Ingresa a www.camlu.cl.
  • Selecciona lo que quieres comprar de nuestra marca.
  • Agrégalos al carrito de compra o selecciona "comprar ahora".
  • Selecciona la opción "Ir a pagar" en tu carrito de compra.
  • Completa tu información cuidadosamente, ya que con esto podremos despachar correctamente tu producto. 
  • Elige el destino de tu envío según la región y comuna a la que corresponde el domicilio ingresado anteriormente 
  • Selecciona el medio de transporte que requieres para enviar tu producto.
  • Elige el medio de pago (tarjetas de crédito o débito).
  • Puedes agregar la opción "usar la misma dirección" o "especifica la agencia de tu despacho", en esta ultima opción puedes agregar la dirección de la agencia mas cercana u otra dirección que requieras que llegue tu pedido.

¿Como puedo comunicarme directamente?

Puedes comunicarte a nuestro whatsapp +569 84431555. (solo mensajería instantanea - este numero no acepta llamadas)

¿Cual es la ubicación y horario de atención de CamLu ? 

  • RANCAGUA: Campos 495 (Esquina O`carrol).
    • HORARIO: Lunes a Sabado de 10:00 hrs a 14:00 hrs y de 14:30 a  19:00 hrs (Sábado abierto hasta las 14:00 hrs).
        ¿Como comprar si no puedo ir a la tienda ?

A través de nuestra página web, Instagram, messenger de facebook o por whatsapp, con esto, tendras una atención personalizada. nos especializamos en servicio online, donde entregamos un servicio confiable, rapido y efectivo.

¿Precios de envío y lugares de despacho? 

Enviamos a todo Chile  POR PAGAR por las empresas Chilexpress y Starken, Retiros GRATIS en cualquiera de nuestras tiendas de CamLu en Chile.

¿Cuánto se demora el despacho? 
Los despachos demoran según el medio de transportes y el tipo de envió solicitado.

Chilexpress: 
    • 1 a 3 días (envió normal sub-siguiente)
    • 48 horas (envió Overnigth) 
    • Entregas día Sábado (envió EDS)
Starken: 
    • 2 a 10 días (Retiros en agencias Starken).
    • 3 a 10 días (Envíos a domicilio, dependiendo de destino)
Correos de Chile:
    • 3 a 15 días (dependiendo de destino)
Retiros en tienda: Todo retiro en tienda es con fecha programada por nuestro personal encargado (opción válida para tiendas que se encuentren abiertas).

¿Cual es el precio de los productos? 
ingresa al catálogo para ver el precio de cada producto o también síguenos en nuestras redes sociales como CamLu.

¿Si el producto presenta algún problema?

Escríbenos a contactanos@camlu.cl y solucionaremos tu problema.

Si quiero realizar un cambio porque no me quedo bien, ¿puedo cambiarlo? 

Claro que si, debes enviar un mail a contacto@camlu.cl y te ayudaremos enseguida con tu cambio.

también puedes hacer el cambio de tu producto en nuestras tiendas con tu boleta o voucher de compra.

Si quiero hacer una consulta, felicitación, reclamo o sugerencia ¿dónde lo puedo hacer?

Debes escribirnos al correo contactanos@camlu.cl y responderemos a tus dudas.